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买了东西不满意怎么办

发布时间:2025-12-06 | 作者:吴亮律师 15555555523(微信同号)
买东西不满意想退,要避开以下常见错误:
1. 超期申请退货:未及时处理,过了法定7天无理由退货期或商家规定期限(如网购后放置十几天才退),就无法享受退货权。
2. 损坏后退货:使用中商品损坏(如衣服弄脏、电子产品摔落),商家有权拒绝。
3. 不保留凭证和证据:没保存发票、订单截图等,或未记录商品状态,退货时无法提供,会导致失败。
若不小心操作失误,可能影响退货。想更好维护权益,你可以咨询我,我会为你提供具体应对策略。
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买东西不满意想退,需注意以下法律风险:
1. 诉讼时效风险:退货通常有7天无理由退货期,超期可能失去权利(如网购鞋子第八天申请退货,商家可拒绝)。
2. 证据链风险:缺购买凭证或商品状态证明易失败(如实体店买商品没发票,或退货时无法证明商品完好)。
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针对退货问题,可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》分析:
第二十四条规定:经营者提供的商品或服务不符合质量要求,消费者可依法退货或要求更换、修理,无国家规定和约定时,7日内可退,7日后符合条件的可退,否则要求履行更换、修理义务,经营者承担运输等必要费用。
第二十五条规定:网购、电视等方式销售的商品,7日内可无理由退货,但定作、鲜活易腐、拆封的数字化商品、报刊除外;其他商品若性质特殊且购买时确认不宜退货,也不适用无理由退货。退回商品需完好,7日内返还价款,运费由消费者承担(另有约定除外)。
若商品有质量问题,符合第二十四条,可要求退货并由经营者承担必要费用;网络等方式购买的非特殊商品,7日内且商品完好,可无理由退货(自担运费,另有约定除外);特殊商品(如定作商品)不适用无理由退货。
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退货通常需购买凭证和商品完好证明,不同情况说明如下:
1. 网络、电视等方式购买的非特殊商品:7日内且商品完好,可无理由退货(如网购衣服未穿、吊牌未拆)。
2. 消费者定作商品(如定制首饰):不适用无理由退货。
3. 鲜活易腐商品(如新鲜蔬果):不适用无理由退货。
4. 拆封的数字化商品(如下载软件):通常不可无理由退货。
5. 交付的报纸、期刊:不适用无理由退货。
6. 其他性质特殊且购买时确认不宜退货的商品:不适用无理由退货(如商家明确告知且你确认的商品)。
7. 商品有质量问题:无论是否无理由退货,均可依法退货、更换或修理(无国家规定和约定时,7日内可退,7日后符合条件的可退,否则要求履行更换、修理义务)。

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