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网上买衣服质量不好能不能退

发布时间:2025-11-28 | 作者:吴亮律师 15555555523(微信同号)
网上购衣遇质量问题退货,可能因特殊情况受影响: 1. 定制商品:如按特殊尺寸、图案定制的衣服,即便质量有差异,通常不适用七天无理由退货。若要因质量问题退货,需证明问题是制作不当导致,而非定制特性,退货难度会增加。 2. 已使用影响二次销售:发现质量问题后若已穿着,留下污渍、磨损等痕迹,卖家可能以影响二次销售为由拒退,或要求承担折旧费。 3. 买卖双方另有约定:若购买时约定了质量问题退货的特殊条款(如“收货后三日内提出”),超过约定期限退货,卖家可能按约定拒退。
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网购衣服质量不符退货,需注意法律风险: 1. 卖家以“无质量问题”拒退:若质量问题不明显(如轻微线头脱落),卖家可能以此为由拒退,此时需提供更充分证据证明存在质量问题。 2. 超过退货期限无法退:收货后七日内未提出质量问题退货,且衣服不符合法定解除合同条件,卖家可能依法拒退,导致无法退货。
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网购衣服质量不符可退的法律依据,主要来自《中华人民共和国消费者权益保护法》。该法第二十四条规定:“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。” 确认衣服确实存在质量问题(即“商品不符合质量要求”)的情况下,消费者有权据此要求退货,且经营者需承担运输等必要费用。
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处理网购衣服质量问题退货,需避免以下错误操作: 1. 未及时检查质量:收货后未第一时间检查,过久才发现质量问题,可能因超过合理异议期,被卖家或平台拒绝退货请求。 2. 擅自损坏商品:发现质量问题后,在沟通退货前自行裁剪、洗涤、穿着等,导致商品无法保持原状,卖家可能以此拒退。 3. 缺乏有效证据维权:未保留购买凭证、质量问题证据等,直接提出退货,被要求提供证据时无法提供,导致维权失败。若你不慎有上述错误操作,或对正确维权存疑,可咨询我为您提供解答。

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